İade ve İptal Politikası

1. Genel İlkeler

Ankara Yazılım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili iade ve iptal süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

• Tüm abonelik planlarımız 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir.
• Deneme süresi boyunca kredi kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.
• Deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret yansıtılmaz.
• Deneme süresi sonunda otomatik olarak seçtiğiniz plan aktif olur ve ilk ödeme alınır.

3. Abonelik İptali

• Aylık aboneliklerinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal edilen dönemin kalan günleri için hizmet erişiminiz devam eder.
• İptal için hesabınız üzerinden veya info@ankarayazilim.org adresine e-posta göndererek işlem başlatabilirsiniz.

4. İade Koşulları

• Dijital ürün ve SaaS hizmetlerinin doğası gereği, hizmet ifasına başlandıktan sonra yasal cayma hakkı uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ).
• Ancak, teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamadığınız kanıtlanabilir durumlarda, sorunun çözülememesi halinde ilgili dönem için tam iade yapılır.
• İade talepleri en geç ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka havalesi) 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Plan Değişikliği

• Üst plana geçişlerde fark ücreti kalan günler üzerinden hesaplanır ve tahsil edilir.
• Alt plana geçişlerde değişiklik bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası, yasal düzenleme değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinde Satıcı sorumlu tutulamaz; ancak etkilenen dönem için ücret iadesi yapılır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@ankarayazilim.org
• Telefon: 0850 840 11 09

Son güncelleme tarihi: Mart 2026